Jak rozliczamy zamówienia
U nas nic nie waży tyle samo. Każda szynka, każda kiełbasa, każdy kawałek mięsa to osobna historia — dlatego nasze rozliczenia działają inaczej niż w typowym sklepie.
Robimy mięso i wyroby z prawdziwych zwierząt — z naszej hodowli na pastwisku w Nowolesiu. Nie ma dwóch identycznych szynek, dwóch tej samej wagi tuszek, dwóch kiełbas różniących się o zero gramów. Dlatego prosimy o chwilę uwagi — wyjaśnimy, jak u nas wygląda płatność, żeby nie było żadnych niespodzianek.
Dlaczego płacisz w dwóch krokach?
Sprzedajemy wyroby manufakturalne, mięso z naszej hodowli i przetwory w słoikach. Cena finalna zależy od rzeczywistej wagi, którą znamy dopiero w momencie pakowania Twojego zamówienia. Dlatego kwota, którą widzisz przy składaniu zamówienia, to przedpłata obliczona według średniej wagi danego produktu.
Po skompletowaniu i wysłaniu wszystkich zamówionych produktów porównujemy rzeczywistą wagę z przedpłatą. Jeśli realizujemy Twoje zamówienie w kilku terminach, czekamy z rozliczeniem do wysłania ostatniej paczki — żebyś dostał jeden, czytelny e-mail z całością.
Jak to wygląda w praktyce
Składasz zamówienie
Wybierasz produkty i opłacasz przedpłatę opartą na średnich wagach. To wstępne zabezpieczenie zamówienia — nie ostateczna kwota.
Pakujemy i ważymy
W dniu wysyłki odważamy Twoje produkty co do grama. Każdą wagę zapisujemy i przeliczamy zgodnie z ceną katalogową za kilogram.
Wysyłamy paczkę
Twoje zamówienie wyjeżdża z chłodni — w zimnym opakowaniu, z dokumentem WZ w środku. Razem z paczką ruszamy z rozliczeniem końcowym.
Dostajesz rozliczenie e-mailem
Wysyłamy Ci szczegółowe podsumowanie z dokładnymi wagami i ostateczną kwotą. Jeśli przedpłata nie zgadza się z wartością końcową — zwracamy nadwyżkę albo prosimy o niewielką dopłatę.
Płacisz dokładnie za to, co dostajesz.
Ani złotówki więcej, ani złotówki mniej.
Tyle wynosi nasz gwarantowany próg. Ewentualna dopłata albo zwrot nigdy nie przekracza 20% wartości produktu — nigdy więcej.
Trzy możliwe finały rozliczenia
W zależności od tego, ile dokładnie ważyły Twoje produkty, rozliczenie końcowe może wyglądać tak:
Zgadza się — zamówienie zamknięte
Najczęściej w przypadku przetworów w słoikach i wyrobów wędliniarskich o stałej cenie za sztukę. Przedpłata pokrywa pełną wartość — nie musisz nic robić.
Zwracamy Ci pieniądze
Produkty ważyły mniej niż średnia waga. Nadwyżkę zwracamy od razu po wysłaniu rozliczenia końcowego, tym samym kanałem, którym płaciłeś — przelewem bankowym albo przez Przelewy24.
Prosimy o niewielką dopłatę
Produkty ważyły więcej niż zakładaliśmy — maksymalnie do 20% wartości produktu. W rozliczeniu końcowym dostaniesz numer konta Manufaktury Dobra Sp. z o.o. albo link do Przelewów24. Wybierasz, jak Ci wygodniej.
A jeśli czegoś nie będzie w terminie?
Hodowla i manufaktura to nie produkcja taśmowa — czasem coś po prostu się nie uda. Jeśli któregoś z produktów nie będziemy mogli zrealizować w wybranym terminie i nie uda nam się przełożyć go na inny, zwracamy pełną kwotę za ten asortyment. Bez formalności, bez tłumaczenia się — po prostu robimy, co należy.
Wiemy, że to inny model niż w typowym sklepie internetowym. Ale my nie sprzedajemy mrożonek z fabryki — sprzedajemy wyroby z naszej hodowli, ważone osobno, dla Ciebie. Dlatego rozliczamy się uczciwie. Jeśli cokolwiek jest niejasne — napisz albo zadzwoń. Zawsze chętnie pomożemy.
Tomasz i Agnieszka Majda
Manufaktura Dobra
Masz pytania o swoje zamówienie?
Napisz do nas lub zadzwoń — odpowiemy na każdą wątpliwość.
Skontaktuj się z nami